6502 SAYILI TÜKETİCİYİ KORUMA KANUNU NELER GETİRİYOR
Bilindiği gibi kapitalist sistemin meydana getirdiği tüketim
toplumlarında, Tüketicilerin üretim, pazarlama ve benzeri ticari kurumlar
karşısında korunması, birtakım karşı haklara sahip olması tartışmaları, gerek
ABD ve gerekse Avrupa’da gündeme oturması 1960 yıllarında başlar.
Bu konuda ilk adımı ise ABD atar ve zamanın Devlet Başkanı John
F.Kennedy, çeşitli üniversite ve bilim kurumlarınca hazırlanan “Evrensel
Tüketici Hakları” bildirgesini 15.Mart.1962 tarihinde açıklar.
Daha sonraları 1985 yılında ise bu bildirge Birleşmiş
Milletler Genel Kurulu tarafından “Tüketici Hakları Deklarasyonu” olarak
yayınlanmış ve tescil edilmiştir.
Tüketici Hakları deklarasyonu 8 ana maddeden oluşur :
1- Tüketicinin temel gereksinmelerinin karşılanması
hakkı.(Beslenme, barınma, ısınma, aydınlanma, haberleşme vs. gibi temel
haklardır.)
2- Sağlık ve güvenliğinin korunması hakkı.(Tüketilecek her
türlü mal ve hizmet yaşam ve sağlık açısından kullanıcılara zarar vermeyecek
durumda olmalıdır)
3- Bilgi edinme hakkı.(Mal ve hizmeti satın alırken doğru
karar vermeye yardımcı olacak bilgiler ve kullanıma ait bilgiler eskizsiz
olarak bulunmalıdır.)
4- Mal ve hizmetlerin serbestçe seçilme hakkı.(Tüketicilere
çeşitli kalitede mal ve hizmetler uygun fiatlarla sunulmalı, hizmetler yeterli
düzeyde olmalı, başka yaratılan satış yöntemlerine karşı tüketici
korunmalıdır.)
5- Temsil edilme hakkı.(Tüketicilerle ilgili politika
oluşturulmasında kararlara katılım, ürün geliştirme aşamasında tüketicinin
temsil edilmesi.)
6- Tazmin edilme hakkı.(Ayıplı mal ve hizmetin geri
alınması, yenisiyle değiştirilmesi, zararın tazmini hakkıdır.)
7- Eğitim hakkı.(Tüketicilerin hak ve yararlarını koruyup
geliştirmesi, eğitim kurumlarında bilinçlenme ve eğitilme hakkıdır.)
8- Sağlıklı bir çevrede yaşama hakkı.(Sağlık koşullarına
uygun bir çevrede tehlikelerden korunarak yaşama)
Ülkemizde ise Tüketici Hakları ile ilgili ilk resmi adım
1982 Anayasasında atılmış ve Madde.172 ye göre “Devlet tüketicileri koruyucu ve
aydınlatıcı tetbirler alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini
teşvik eder” şeklinde ifade edilmiştir, tüketici hakları.
Gerek Anayasanın 172. maddesine göre ve gerekse Avrupa
Birliğine uyum çerçevesi uyarınca
Tüketici Hakları hakkında bir
kanun çıkarılması için 1994 yılı sonlarına doğru çalışmalara başlanmış ve
hazırlanan taslak oluşunca TBMM ne sunulmuştur.
Mecliste yapılan oylamada 23.02.1995 tarih ve 4077 sayı ile
kabul edilen “Tüketicinin korunması hakkında kanun” Türkiye’nin ilk Tüketici
Hakları kanunu unvanını almıştır.
Türkiye tüketicileri için bir deneme ve uygulama ile sayısız
haklara kavuşturan bu ilk kanun sayesinde, tüketicilerde bilinçlenmeye başlamış,
zaman içinde gelişmiş ülkelerdeki tüketici haklarını takip etmiş ve aynı
haklardan faydalanma isteklerini dile getirmeye başlamışlardır.
İktidarlarda bu duruma sessiz kalmamışlar ve 2003 yılında, mevcut 4077 kanun üzerinde bazı
değişiklikler ve ilaveler içeren 06.03.2003 tarihinde 4822 sayılı yasayı
çıkartırlar.
Bu yasa, arada birtakım küçük değişiklik ve ilaveler (2006
yılında kredi kartları ile ilgili maddeler) yapılmış olsada, 10 yıl sonra
Avrupa Birliği Uyum yasalarına tam olarak uyum sağlamak amacıyla, kısmen
değişikliğe uğramış 4077 sayılı yasada köklü değişiklikler ile Avrupa tüketici
yasalarında bulunan ilavelerin yapıldığı 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun” 07.11.2013 tarihinde kabul edilmiş ve yürürlük tarihide 28.Mayıs.2014
olarak saptanmıştır.
Kanunun yürürlüğe girmesiyle de 23.02.1995 tarihinde
yürürlüğe giren 4077 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” yürürlükten
kaldırılmış olacaktır.
6501 SAYILI TÜKETİCİ HAKLARI HK. KANUN NELER GETİRİYOR
Özet Olarak :
1- Radyo ve Televizyon kuruluşlarına her ay, 15 Dk.dan az
olmamak üzere tüketicileri bilinçlendirme programı yapma zorunluluğu getirildi.
2- Nakit kredi, mal alımı için yada yapılacak her türlü
Sözleşmeler :
a) Sözleşme imzalanmadan önce
tüketiciye, bu sözleşme gereğince her türlü ücret ve gider hakkında bilgi
verilecektir.
b)
Sözleşmeler anlaşılabilir bir dilde ve kolay okunabilecek büyüklükte
yazılacaktır.
c) Öngörülen sözleşme koşulları,
keyfi olarak, sözleşme süresi içerisinde tek taraflı olarak tüketici aleyhine
değiştirilemiyecektir.
d) Tüketiciler, kredi
sözleşmeleri de dahil olmak üzere tüm sözleşmelerde, 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve yükümlülük altında kalmadan sözleşmeden
cayabileceklerdir.
e) Elektrik, su, doğal gaz,
internet ve telefon gibi bütün aboneliklerde, tüketiciler
şartların oluşması halinde
istediği zaman abonelik sözleşmesini feshedebileceklerdir.
Taahhütlü sözleşme yapılmış ise
sözleşmedeki koşullar dışında ceza mahiyetinde ağır
fesih koşulları ilave
edemiyecektir.
f) Tüketici isterse, Süresi 1
Yıldan uzun veya Süresiz sözleşmelerde, abonelik sözleşmesini istediği zaman
feshedebilecektir.
g) Ancak sözleşme süresi 1 Yıl
yada daha az olan sözleşmelerde ise, satıcı mevcut sözleşmede değişiklik yaparsa,
bu durumda tüketici sözleşmeyi fesh etme hakkına sahip olacaktır.
h) Bu koşullar altında
sözleşmeyi fesh etme yada abonelikten çıkma isteği, satıcı tarafından süresi
içinde yerine getirilmez ise, müracaat tarihinden itibaren geçen zaman içinde
abonelikten yararlanmış olsa dahi, tüketiciden ücret talep edemez.
3- Tüketiciler haksız olarak, üretici-satıcı tarafından
talep edilecek ücret, masraf ve komisyon gibi taleplere karşı itiraz
edebilecekler ve bu veya bunlara benzer ücret alınamayacaktır.
4- Temerrüt (Gecikme) faizleri dahil, tüketicilere bileşik
faiz uygulanamayacaktır.
5- Tüketicinin sipariş ettiği kanıtlanmayan bir ürün
gönderilirse sorumluluk doğurmayacaktır.
6- Ayıplı mal ve hizmetler :
a) Ayıplı mal ve hizmetlerde ihbarla
işlem yapılma zorunluluğu kaldırılmıştır. Tüketici ayıplı mal ve hizmetle muhatap kaldığında,
üretici veya satıcı sonuçlardan sorumlu olacaktır.
b) Ayıplı Mal Taşınır ise,
satıcının sorumluluğu 2 Yıl olarak devam eder.
c) Ayıplı Mal Taşınmaz ise, satıcının sorumluluğu 5 Yıl olarak devam
eder.
d) Ayıp durumu, ağır hasarlar,
hile ile gizlenmiş ise, zaman aşımı süresi yoktur.
e) Ayıp şayet ilk 6 ay içinde
görülmüş ise, malın ayıplı olmadığını kanıtlamak satıcıya düşecektir.
7- Tüketici kredisi ve konut kredilerinde tüketicilere
sigorta şartı ileri sürülemiyecektir.
8- Bankalardan alınan tüm çeşit kredilerde alınan dosya ve
işlem ücretleri yasaklanıyor ve geriye dönük (10 Yıl) verilen bu tür masraflar
geri alınabiliyor.
9- Bankalardan çekilen kredi taksitlerin ödemesinde, artan
faiz oranları, tüketiciye yansımaz.
10- E-Ticaret, Telefon gibi uzaktan yapılan ticaretler:
a) İnternet, telefon gibi uzaktan
ticarette, kapıdan satışlar ve pazarlamacılık faaliyetlerin yapılabilmesi için
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’ndan izin alınması gerekecektir.
b)Yine
E-Ticaret gibi uzaktan internet, telefon aracılığı ile yapılan ticarette
çıkacak anlaşmazlıklarda öncelikle tüketicinin lehine olan kurallar
benimsenecektir.
c)Yine İletişim araçları
kullanılarak yapılan finansal hizmetlerdekanun kapsamına alınmıştır.
d) Bu tür alışverişlerde ürün en
geç 30 Gün içinde tüketiciye teslim edilecektir.
e) Tüketici isterse 14 Gün
içerisinde sözleşmeden cayabilecektir. Süre hakkında bilgi tüketiciye
verilmemiş ise 14 gün süre kısıtlaması kalkacaktır.
11- Ruhsatı alınmamış binaların satışı yasaklanıyor.
12- İnşaat Şirket Ofislerinde yapılan satış sözleşmeleri
yasaklanıyor, sözleşmeler yalnızca Noterlerce yapılacak.
13- Devre Tatiller, Devre mülkler ve Paket Tur gezileride
kanun kapsamına alınmıştır.
14- Tatil yerleri, yapılan ilan ve reklamlardaki gibi değil
ise, tüketici 14 gün içinde vazgeçebilecek, isterse tatilinin boşa geçtiğini
iddia ederek tazminat talebinde bulunabilecek.
15- İndirimli satışlarda, önceden fiatını artırıp, sonra
sözde indirim yapmış gibi halkı aldatıcı indirim reklamları denetime tabi
tutulacak ve cezalandırılacaktır.
16- Saldırgan, aldatıcı nitelikte reklam yapılamayacağı
gibi, Reklam Kurulu bu konuda daha etkin olması için geliştirilecek ve
yapılandırılacaktır.
17- Zincirleme olarak katılım modeli şeklinde uygulanan
Piramit satış sistemleri yasaklanmıştır.
18- İkinci elden satılan mallara 1 Yıl Garanti verilmesi
şart oluyor.
19- Değişen Elektrik sayaçlarından ücret alınmaması için
gerekli çalışmalar tamamlanmak üzere.
20- Kredi kartı sunan bankalar, aidatsız kart da çıkarmak
zorunda olacaklar.
Daha detaylı bilgi için aşağıda verdiğimiz linklerden 6502
sayılı kanunun orijinalini inceleyin.
4077 SAYILI TÜKETİCİ KANUNU Orijinali için.. TIKLAYIN.
4822 SAYILI TÜKETİCİ KANUNU Orijinali için.. TIKLAYIN.
6502 SAYILI TÜKETİCİ KANUNU Orijinali için.. TIKLAYIN.
ETİKETLER : TÜKETİCİ KANUNU - TÜKETİCİ HAKLARI - DEVRE TATİL - DEVRE MÜLK - TURLAR - AYIPLI MAL - E-TİCARET - KREDİ KARTI - DEVRE MÜLK - KENNEDY - EVRENSEL TÜKETİCİ HAKLARI.
Follow @AlpWebSite
Tweetle
Hiç yorum yok :
Yorum Gönder